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商家卖水果149元标成149损失近百万元

发布日期:2017-05-01 15:36 来源:未知 浏览次数: 我来说两句

  百合娱乐,市场价接近200元。然而9日晚上21时许,福州一家水果电商“果然如此”的团购价从刚开团的149元骤然“降价”至1.49元。这么便宜的价格,在消费者中掀起一阵轰动,三个小时内,商家提供的8000份团购就被一扫而空。

  待到商家意识到价格标错已是凌晨2时许,而此时团购早已结束。“果然如此”的商家一算,除了头20名的团购者以149元的价格购买外,其余全部以1.49元成交。若全部发货,扣除原本的利润约10元/份,商家将需要贴补约1097330元。

  昨日下午,读者孟先生向本报反映,他9日晚上在一家名叫“果然如此”的专卖进口水果的微店购买了11份山竹共66斤。10日,他却接到了店家客服的电线元/份购买的山竹实际价格为149元/份,商家希望得到他的谅解。

  “谅解没有问题,但我希望商家能给一个明确的说法。”孟先生表示,他是这家店的忠实客户,从这家电商开店至今,他在店内购买过车厘子、芒果、山竹等水果。本次山竹价格如此低廉,他虽然觉得很诧异,但是现在不少团购经常以低价博眼球,所以也没多想,就先后团购了11份。

  孟先生表示,他想向商家讨个说法主要是为了向朋友有个交代。因为许多朋友也跟着他团购了许多,现在面临同样的问题。

  昨日下午东南快报记者在“果然如此”的官微上看到,最新一条微博于昨日中午12:21发布,内容中除了向消费者表示歉意外,同时说明是因为工作失误,本轮山竹团购一份6斤本该是149元的价格标成了1.49元,因此遭遇了百万元巨额损失。希望大家谅解。

  据“果然如此”团队的负责人蔡先生介绍,9日晚上工作人员将团购活动挂上网站后,期间一直在不停地调整介绍语中的措辞。不知道是系统问题还是人为疏忽,挂网时149元的价格没多久就变成了1.49元。而这个错误,当时没有被及时发现。

  凌晨2点多,蔡先生的朋友注意到这个价格,给蔡先生打来电话询问时,他们才发现这个问题。

  “但那时,8000份团购名额早就被一抢而空了。”于是,团队的客服在第二天开始联系消费者,向他们说明情况,寻求谅解。

  后台数据显示,只有前20份的团购是以149元/份的价格售出,后面约7980份的成交价格都是1.49元/份。

  “这其中大约涉及近5000名客户,”蔡先生说,这其中除了个人客户还有一部分是微商,“微商购买的量都很大,应该是以这个价格囤货再卖出去。”

  蔡先生说,他们的确想要承担责任,但因为公司才刚起步,并没有雄厚的现金流也没有多少盈利,对此次疏忽而产生的损失难以支撑。他算了一笔账,如果7980份山竹都以1.49元的价格卖出,要贴补约1177129.8元。每单的毛利在10-20元,按15元计算的线元。因此而产生的巨额损失让团队感到十分艰难。

  “我们在发现这个错误之后,也紧急开了个会。”蔡先生说,公司已经在想办法筹备资金解决这件事情。“我们希望能够承担责任,现在还在协商最后的处理方案,还希望大家多给些时间。”

  蔡先生说,他们通过客服与团购者取得联系后,得到了部分消费者的理解。一些团购者适当补了一些差价,还有些办理了退款。同时,他也表态,“完全理解消费者的心情,会竭尽所能承担应尽的责任。”

  “这几天,我们向广州进口水果批发市场和南通水果批发市场大量进货,但是因为水果总量有限,货到福州也需要时间。”蔡先生说,现在他们每天都要发出大几十份的山竹,但因涉及的消费者太多,快递公司一时无法负荷这么大的量,因此望消费者耐心等待。

  同时,他也表示,若消费者能够理解公司的难处,愿意退款或适当地补差价,他们也将会给消费者一些补贴。“可能会送给这些消费者一些现金券,只要在我们的水果店消费就可以使用。”

  昨日,东南快报记者将蔡先生的说法转达给投诉者孟先生。对商家的难处,孟先生表示理解。但他也强调,希望商家能够主动站出来,以微博或微信的形式向消费者告知具体的情况和处理方案。

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